从“省心”到“暖心”：瑞众保险广东分公司增值服务重塑服务体验

    2025年的一天，蒋先生在提交健康体检申请时，心里想的不过是“图个省心”。作为瑞众保险广东分公司的客户，他选择了“瑞御康·健康体检”增值服务，发现“原来体检也可以这么舒服。”在瑞众保险，服务不止于理赔，更延伸至对客户健康的真切关怀。

    健康体检申请提交后，一通来自瑞众保险体检专员的电话如约而至。电话那头的声音温和专业，不仅向蒋先生详细确认了体检地址、套餐项目和预约时间，更将饮水、空腹等看似微小却至关重要的细节一一叮嘱到位。体检当天，从登记、分流到取单，那些通常令人望而生畏的冗长流程，在体检专员的协助下变得丝滑流畅。每一个检查科室的位置、每一位医生的专长、每一项检查的注意事项，她都了然于心。

    更让蒋先生意外的是服务中的细微之处。当他对某个检查项目感到困惑时，专员会用通俗易懂的语言耐心解释；当他在等待间隙稍显疲惫时，一杯温水适时递到手中；当所有项目高效完成时，他才发现没有一分钟的滞留，没有一步多余的折返。

    瑞众保险广东分公司推出的“瑞御康·健康体检”服务，正以其专业化、人性化的服务模式，悄然改变着客户对保险增值服务的期待。该服务提供全面的体检套餐选择，并配备一位专员负责从预约到完成的全流程协调与陪同。这些专员不仅熟悉体检流程，更接受过客户服务与基础医疗知识的系统培训，能够为客户提供专业、周到的服务。

    瑞众保险广东分公司将“瑞御康·健康体检”打造为一种健康管理体验。这种从“省心”到“暖心”的服务升级，背后是对客户需求深度洞察与服务理念的不断创新，更是作为国有险企，对提升产品与服务质量的不断探索。