菜百股份：守诚为要，服务为怀，铸牢“金字”招牌

诚信是企业生存发展的根本，更是基业长青的核心所在。加强诚信建设，不仅是社会持续进步的坚实基础，更是推动高质量发展的关键支撑。菜百股份（605599.SH）是商务部第一批命名的“中华老字号”企业，同时也是一家在沪市主板上市的国有控股企业，始终以“做每个人的黄金珠宝顾问”为使命，以“心比金纯”为核心价值观，将诚信始终贯穿于生产经营活动之中，致力于为每位消费者提供至真至诚的金质服务、至臻至尚的特色产品。

严格把关，凭质取胜

质量是企业的生命线，诚信是质量的压舱石——这是菜百股份发展至今的关键。早在1998年，企业便积极引入国际先进质量管理理念，建立了符合ISO9002标准要求的规范化质量管理体系，并制定了严于国家及行业标准的“菜百首饰”质量标准。在原料采购上，菜百股份作为上海黄金交易所综合类会员单位，通过直接采购上金所标准金保证原料质量；通过《供方管理规范》严格筛选优质供应商，构建稳定可靠的供应链体系；制定《黄金珠宝类商品检验规范》，明确多道检验机制；委托国家级权威第三方检测机构，对每一件检测合格的黄金珠宝首饰出具检测证明；不定期、批量抽检，对商品工艺外观、商品印记等方面展开检查，确保上柜产品符合质量标准。这种近乎苛刻的质量管控模式，为消费者筑起了一道坚实的质量诚信防线。

心比金纯，力行惠民

在服务方面，菜百股份为顾客提供33项服务承诺，涵盖“售前顾问、售中陪伴、售后增值”全周期——从免费珠宝咨询、个性化刻字，到首饰终身保养、黄金回购，构建起覆盖消费者一生的“服务生态圈”。除此之外，菜百股份还积极推行“五进”服务，深入社区、农村、企业、校园、机构，把服务带去百姓身边。

为更好为消费者提供金质服务，菜百股份持续强化信息化应用。以数字化运营优化会员管理系统，提升会员服务与维护能力；新一代智能销售终端迭代并落地部分门店，可覆盖销售全流程以优化消费体验、助力业绩增长；此外，公司推进多能力数字员工开发，数字人直播已上线电商平台，线下功能结合智能终端提升体验。科技的注入不仅丰富了消费者的购物体验，更为企业高质量发展提供了全新动能和无限可能。

未来，菜百股份将继续秉承“以情经商，以质取胜”的诚信经营理念，将“以质量树口碑”的金字招牌擦得更亮。