Worldpanel by Numerator（纽锐拓消费者指数）：中国顾客价值优先，零售商拥抱人工智能和私标业务增长

中国快消品市场正在开始复苏，但顾客在消费决策上继续谨慎，在日常购物中寻求更高的价值。根据Worldpanel by Numerator（纽锐拓消费者指数）的数据，2026年上半年消费需求依然低迷，但随着家庭消费复苏，第二季度情况好转。

整体快消品销售在前六个月基本稳定，与2025年同期相比下降0.3%。尽管年初开局走软，但销售额在第二季度回到温和增长区间，增长0.8%，复苏的初步迹象显现。

尽管顾客对价格依然敏感，但在购物时也更加注重选择。小超市、折扣零售商和即时零售服务继续吸引消费者，而购物广场、超市和便利店等现代交易渠道则面临竞争愈加激烈的环境。可提供良好价值、便利性和差异化购物体验的零售商表现最佳。

增长最快的领域之一是私标业务。在购买私标产品的家庭增多和现有顾客的购买频次增加推动下，上半年零售商自有品牌增长超过60%。超过一半城市家庭现在定期购买私标产品，说明此类产品已成为日常购物的内容之一，而不是偶尔为之的替代选择。

在线零售商继续增长，快消品销售额与上年同比增长9%。随着顾客寻求更快速、更便捷的日常消费品购买方式，即时零售服务也保持扩张。这些服务现已覆盖中国城市家庭的近四分之一。

人工智能也开始重塑购物历程。在今年的年中购物节中，人工智能工具在帮助消费者比较价格、获得产品建议以及完成购物方面发挥了更大作用。零售商也使用人工智能来改进营销、客户服务和运营效率。截至2026年4月，人工智能应用已覆盖中国近9亿用户。

Worldpanel by Numerator中国区董事总经理Rachel Lee指出：“中国消费者的购物方式变得越来越有目的性。价值仍然无比重要，但顾客也同样重视便利性、质量和更好的购物体验。随着消费需求的逐渐复苏，能够将良好的价值与创新相结合的零售商，无论是通过私标产品、数字服务还是人工智能等，取得成功的可能性将会最高。”